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Assistance BCDI / e-sidoc

Assistance BCDI / e-sidoc

    CANOPÉ est associé au dispositif d'assistance informatique du Rectorat se matérialisant par un accueil sur la plateforme mutualisée de Rennes.

    Elle assure également le point d'entrée pour vos demandes portant sur les applications BCDI/e-sidoc.

    Ces demandes doivent être formulées :

    Par le formulaire en ligne http://assistance.ac-nantes.fr
    (identifiant et mot de passe de messagerie académique)

    OU

    Par mél à l'adresse assistance[at]ac-nantes[dot]fr en précisant :

    • Nom, prénom, fonction, service ou établissement d'exercice
    • Adresse mél académique (prenom.nom@ac-nantes.fr)
    • Le N° de téléphone de rappel et les horaires de disponibilité
    • L'objet précis de la demande
    • Une description du problème rencontré avec le ou les messages d'erreur rencontrés
    • Les captures d'écran simplifient le travail de signalement, n'hésitez pas à les utiliser


    OU

    Par téléphone au 02 51 86 85 20 pendant les créneaux horaires suivants :

    • lundi de 9h à 12h
    • mardi de 9h à 12h
    • mercredi de 9h à 12h
    • jeudi de 9h à 12h
    • vendredi de 9h à 12h